Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: oktober 2026

In dit privacybeleid lees je welke persoonsgegevens Klooker verzamelt als je klooker.com en het Klooker-lidmaatschap gebruikt, waarom we dat doen, met wie we ze delen en welke rechten je hebt.

1. Wie is verantwoordelijk

De verwerkingsverantwoordelijke voor je persoonsgegevens is:

Klooker BV
Hannie Dankbaarpassage 14
1053 RT Amsterdam
Nederland

Kamer van Koophandel (KvK): 62546252
Btw: NL854860800B01
E-mail: support@klooker.com

Heb je een vraag of verzoek over privacy? Mail naar support@klooker.com.

2. Welke gegevens we verzamelen

Accountgegevens. Je kunt Klooker zonder account gebruiken, als bezoeker. Maak je een gratis account aan of word je betalend lid, dan bewaren we:

• je e-mailadres, waarmee je inlogt;
• de gebruikers-ID van je inlogaccount;
• je toegangsniveau: gratis of betaald (een bezoeker heeft geen account, dus over bezoekers bewaren we niets);
• de datum waarop je je aanmeldde, en waar op de site dat was (bijvoorbeeld de lidmaatschapspagina, een shoppagina of de footer).

We vragen geen wachtwoord. Je logt in via een eenmalige link die we je mailen.

Lidmaatschapsgegevens. De status van je lidmaatschap (gratis, proefperiode, actief of opgezegd), je abonnement, de start- en verlengingsdatum, en verwijzingen naar je abonnement en klantgegevens bij onze betaaldienst.

Bewaarde shops ("Mijn shops"). Als je een shop bewaart, slaan we op welke shop dat is, wanneer je hem bewaarde en vanaf welke plek (een shoppagina, het shopoverzicht of Mijn shops). Haal je een shop weg uit Mijn shops, dan verwijderen we die regel.

Gelezen verhalen (alleen gratis accounts). Met een gratis account lees je 3 volledige shopverhalen per kalendermaand (Nederlandse tijd). Om dat bij te houden, slaan we op welke shopverhalen je met "Lees verder" hebt geopend, in welke maand, de datum en het tijdstip, en de taal waarin je het verhaal las. We gebruiken dit alleen om je gratis verhalen te tellen en je te laten zien hoeveel je er nog hebt. We gebruiken het niet om een profiel van je te maken of voor advertenties. Van betalende leden houden we niet bij welke verhalen ze lezen.

Overstappen naar een betaald lidmaatschap. Stap je over van een gratis account naar een betaald lidmaatschap, dan verloopt de betaling via Stripe (zie "Betaalgegevens"). Je bestaande account blijft: je bewaarde shops en voorkeuren blijven staan en je toegangsniveau wordt betaald. Stopt je betaalde lidmaatschap, dan wordt je account weer een gratis account, tenzij je ons vraagt het te verwijderen.

Betaalgegevens. Betalingen verlopen via Stripe (en via PayPro voor bestaande leden van vóór Stripe). Je kaart- of bankgegevens gaan rechtstreeks naar hen. Wij ontvangen of bewaren nooit je volledige kaart- of rekeningnummer. We krijgen wel beperkte informatie, zoals je naam, je factuurland, de status van je betaling en je facturen.

Nieuwsbriefgegevens en -voorkeuren. Meld je je aan voor de nieuwsbrief, dan bewaren we je e-mailadres, je nieuwsbrieftaal, dat je je hebt aangemeld, de precieze zin waarmee je akkoord ging en de datum en het tijdstip van je toestemming. Kies je landen en onderwerpen waarover je wilt horen, dan bewaren we die ook. Je kunt deze keuzes op elk moment aanpassen of je afmelden in je account, of via de afmeldlink in elke nieuwsbrief. Meld je je af, dan zetten we je ook in onze nieuwsbrieflijst op afgemeld.

Partneraanmeldingen. Meld je je shop aan via "Join our program", dan bewaren we je naam, je e-mailadres en informatie over je shop en je aanbod.

Berichten. De inhoud van e-mails die je ons stuurt, en onze antwoorden.

Gebruiks- en technische gegevens. Totaalstatistieken over hoe de site wordt gebruikt (zie artikel 6) en technische gegevens die onze hostingpartijen nodig hebben om de site veilig te leveren, zoals je IP-adres en browsertype.

We vragen niet om gevoelige gegevens, zoals gegevens over je gezondheid of geloof.

3. Waarom we je gegevens gebruiken en op welke grondslag

We verkopen geen persoonsgegevens. We gebruiken je gegevens niet voor geautomatiseerde besluiten met rechtsgevolgen of andere aanmerkelijke gevolgen voor jou.

4. Met wie we gegevens delen

We werken met de volgende dienstverleners. Zij verwerken gegevens in onze opdracht en alleen voor zover nodig voor de doelen hierboven:

Stripe en PayPro kunnen voor een deel van de betaalverwerking ook zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke zijn (bijvoorbeeld om fraude te voorkomen en aan hun eigen wettelijke plichten te voldoen). Dan geldt hun eigen privacybeleid.

Bezoek je een shop of gebruik je een kortingscode, dan verlaat je Klooker. Voor je bezoek en je aankoop geldt het privacybeleid van de shop. We geven je accountgegevens niet door aan shops.

We kunnen gegevens ook delen als de wet dat verplicht.

5. Doorgifte buiten de EU

Sommige van onze dienstverleners (bijvoorbeeld Airtable, Cloudflare, Mailchimp, Google en Supabase) zijn gevestigd in de Verenigde Staten of kunnen daar gegevens verwerken. Gaan gegevens naar een land buiten de Europese Economische Ruimte, dan zorgen we dat ze beschermd zijn door een adequaatheidsbesluit (zoals het EU-VS Data Privacy Framework voor gecertificeerde bedrijven) of door de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Plausible verwerkt gegevens in de EU.

6. Cookies en statistieken

Plausible (altijd aan, geen cookies). We gebruiken Plausible Analytics om bezoeken, bekeken pagina's, verwijzende websites, klikken op uitgaande links en downloads te tellen. Plausible gebruikt geen cookies, slaat geen persoonsgegevens op in je browser en volgt je niet over andere websites. Statistieken zien we alleen als totalen.

Google Analytics 4 (alleen met je toestemming). Bij je eerste bezoek aan klooker.com vraagt een banner of je Google Analytics accepteert. Google Analytics wordt pas geladen nadat je op Accepteren klikt. Weiger je of negeer je de banner, dan wordt het niet geladen en worden er geen Google Analytics-cookies geplaatst. Accepteer je, dan plaatst Google Analytics cookies (zoals _ga en ga<ID>, die maximaal 2 jaar worden bewaard) om bezoeken van elkaar te onderscheiden en te meten hoe de site wordt gebruikt. We gebruiken het alleen voor statistieken, niet voor advertenties. Advertentie- en personalisatiefuncties staan uit.

Wat we meten. We tellen acties zoals een shop bewaren, op "Lees verder" klikken, het aanmeldformulier openen, zien hoeveel gratis verhalen je nog hebt, het lidmaatschapsaanbod zien en een betaling starten. Bij die tellingen kunnen je toegangsniveau (bezoeker, gratis of betaald), de taal van de site en, waar dat van toepassing is, de shop of pagina staan. Je e-mailadres, je account-ID of een kortingscode staan er nooit bij. In Plausible zien we alleen totalen. Google Analytics krijgt deze gegevens alleen als je cookies hebt geaccepteerd.

Strikt noodzakelijke opslag. Sommige gegevens worden in je browser opgeslagen omdat de site niet zonder kan: je inlogsessie, je cookiekeuze en je taalvoorkeur. Hiervoor is geen toestemming nodig, en ze worden niet gebruikt om je te volgen.

Stripe. Ga je naar de betaalpagina of het klantportaal, dan kan Stripe op zijn eigen pagina's cookies plaatsen voor beveiliging en fraudepreventie. Zie het privacybeleid van Stripe.

Je keuze wijzigen. Je kunt je toestemming op elk moment intrekken. Wis de cookies en sitegegevens van klooker.com in je browser. De cookiebanner verschijnt dan opnieuw en je kunt Weigeren kiezen. Intrekken heeft geen gevolgen voor je gebruik van de site.

7. Hoe lang we gegevens bewaren

• Accountgegevens, lidmaatschapsgegevens en bewaarde shops: zolang je account actief is. Vraag je ons je account te verwijderen, dan verwijderen we binnen 90 dagen je accountgegevens, je login, je bewaarde shops en je gelezen verhalen, behalve wat we wettelijk moeten bewaren.
• Gelezen verhalen (gratis accounts): alleen zolang we ze nodig hebben voor de maandelijkse teller, en nooit langer dan je account bestaat. Op verzoek verwijderen we ze.
• Inactieve gratis accounts: we bewaren een gratis account zolang het actief is, en verwijderen het op verzoek.
• Betaalgegevens en facturen: 7 jaar, zoals de Nederlandse belastingwet voorschrijft.
• Nieuwsbriefgegevens en -voorkeuren: tot je je afmeldt. Daarna bewaren we alleen dat je je hebt afgemeld, zodat we je niet opnieuw mailen.
• Partneraanmeldingen: zolang nodig om de aanmelding af te handelen en, als je shop wordt vermeld, zolang de vermelding loopt.
• E-mails aan support: tot 2 jaar na het laatste contact.
• Gegevens in Google Analytics: tot 2 maanden.

8. Je rechten

Onder de AVG heb je het recht om:

• de persoonsgegevens in te zien die we over je hebben;
• onjuiste gegevens te laten verbeteren;
• je gegevens te laten verwijderen;
• het gebruik van je gegevens te laten beperken of er bezwaar tegen te maken;
• je gegevens in een overdraagbaar formaat te krijgen;
• je toestemming op elk moment in te trekken, bijvoorbeeld door je af te melden via de link in elke nieuwsbrief of door je cookiekeuze te wijzigen.

Bewaarde shops kun je altijd zelf weghalen, en je nieuwsbriefkeuzes pas je aan of trek je in via je account. Wil je je account laten verwijderen, mail dan naar support@klooker.com.

Wil je een van deze rechten gebruiken? Mail naar support@klooker.com vanaf het e-mailadres van je account. We reageren binnen een maand. Mogelijk vragen we je eerst te bevestigen wie je bent.

Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl). We stellen het op prijs als je ons eerst de kans geeft je zorg op te lossen.

9. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen, zoals versleutelde verbindingen (HTTPS), inloggen zonder wachtwoord, toegang alleen voor mensen die die nodig hebben, en samenwerken met gevestigde dienstverleners. Omdat inloglinks per e-mail worden verstuurd, vragen we je je e-mailaccount goed te beveiligen.

10. Kinderen

Klooker is bedoeld voor volwassenen. We verzamelen niet bewust gegevens van kinderen jonger dan 16 jaar. Denk je dat een kind ons persoonsgegevens heeft gegeven? Neem dan contact met ons op, dan verwijderen we ze.

11. Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit beleid aanpassen als onze dienst, onze dienstverleners of de wet veranderen. De nieuwste versie staat altijd op deze pagina, met de datum van de laatste wijziging. Is een wijziging ingrijpend, dan laten we het leden per e-mail weten.

12. Contact

Klooker BV
Hannie Dankbaarpassage 14, 1053 RT Amsterdam, Nederland
support@klooker.com